Hace algunos años fui parte de una audiencia cautivada, que escuchaba uno de
los mejores oradores del circuito de empresas. Esta persona
"hipnotizaba" al público con su cadencia, su estilo, su carisma. Interesado en aprender y aplicar
alguna de sus técnicas, me senté cerca del escenario: parecía poseer todas las
herramientas de un super comunicador. Sin embargo, a mitad de su presentación, algo comenzó a molestarme. Un par de
historias me eran familiares, pero él las contaba en primera persona, como si
las hubiese vivido. Yo sabía que no era así: cambiando algunos detalles, estaba
engañando a los participantes.
Escuché el resto de la presentación sin el mismo interés que al principio. De hecho, era más escéptico. Aprendí mucho aquella noche, pero no acerca de habilidades y técnicas: aprendí que, sin importar cuán famoso sea el orador, ningún talento le protegerá si rompe las siguientes leyes:
1.-La ley del carácter:
Los padres nos enseñan desde niños "las acciones dicen más que las
palabras". La manera en que
vivimos siempre habla más fuerte que las palabras que podamos pronunciar. Usted
quiere confiar en la persona que le habla y desea ser honesto en sus
presentaciones. Su carácter determinará la fuerza de su mensaje mucho antes de
que la primera palabra sea dicha, antes de que alguien tome la primera nota,
antes de que alguien del público se ría.
Piense acerca de esto. Cuando alguien se acerca a un
micrófono, usted espera que sea "bueno": habilidoso, interesante;
excitante; magnético; etc. Usted también desea ser así, o al menos
parecérsele. Mucho más importante que su habilidad como presentador,
usted desea conocer si esa
persona es creíble. Si un colega suyo accede al estrado y comienza a hablar
acerca de la ética y usted sabe que esa persona utiliza bienes de la empresa
para su uso personal. ¿cuál
será su sentimiento? Cuando un
gerente de su compañía hace una presentación acerca de "Trabajo en
equipo", pero dirige su departamento como un dictador ¿qué sucede dentro suyo?
Por otra parte, cuando una persona íntegra habla frente a
nosotros, nos sentimos plenos aún si la presentación no fue de las mejores.
"Carácter es quién eres cuando nadie te está mirando". Usted no puede separarse de su
mensaje: su espíritu, su carácter y toda su autenticidad acompañarán sus
palabras y sus acciones.
Dicho lo anterior, vuelvo al orador que
motivó este artículo. Al terminar su exposición, comencé a pensar acerca del
mensaje: me di cuenta de que podía recordar todas sus historias, pero que no
podía interrelacionarlas fácilmente, que perdía cuál había sido el tema
central. Cuanto más pensaba, más me daba cuenta de que, luego de una hora, muy
poca información de valor se había compartido. Fue allí que descubrí que
también había roto la segunda ley:
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| Dirigiendo el cortometrake VIHDA en Huancayo-Perú. |
2.-La ley del contenido:
El carisma puede brindar "estilo" a los asistentes, pero el contenido brinda "información". Por tal
motivo, si usted desea convertirse en un buen comunicador, recuerde esto: un mal día con un contenido pobre
dejará una impresión desastrosa, mientras que un mal día con un contenido
brillante puede aún dar una impresión favorable.
Todo contenido tiene un "coeficiente
de escape" que hace que
las personas se levanten y se vayan. Un buen presentador, provee información
con bajo "coeficiente de escape".
Cuando prepare una presentación, filtre su contenido a través de estas
preguntas: "¿El coeficiente de escape de mi contenido es muy alto? ¿Qué
recordará la gente cuando vuelva a casa?"
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| Carácter y Contenido las fórmulas perfectas para lograr lo que deseas. |
Una manera segura hacer presentaciones, es
proveer contenido bien relacionado con su tema, de manera que no pueda ser
olvidado. Cada punto debe
reforzar la premisa de su presentación y a la vez ser inseparable de ella. De
ser posible, el contenido debería ser tan fuerte como para que la audiencia
sienta: "¿Cómo no conocíamos esto? ¡Éramos unos ignorantes!". Cuando vea que el público toma notas,
usted sabrá que está brindando contenido... porque es imposible tomar notas
acerca de nada...
Carácter y Contenido: Rompa estas reglas bajo su propio riesgo.
Mg. Rubén Enzian.
Director Creativo de Azul Corporación
www.azulcorporacion.com
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